Política de reembolso
Derecho de desistimiento (consumidores)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Excepción por motivos de salud e higiene
Por tratarse de productos de consumo y cuidado personal, no se admiten devoluciones de productos desprecintados o abiertos una vez entregados, conforme al artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los productos deben devolverse cerrados, con su precinto intacto y en su embalaje original.
Revisaremos el producto a su llegada. Si el precinto está roto, el envase abierto o presenta signos de manipulación, no se aceptará la devolución y el producto se devolverá al cliente a su cargo.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a pedidos@tmpcare.es indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
- Te indicaremos la dirección y el procedimiento de devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda a lo pedido.
Reembolso
El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el producto, en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, te lo cambiamos o reembolsamos sin coste. Escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Farmacias
Las devoluciones de pedidos profesionales se gestionan según las condiciones comerciales acordadas con cada farmacia.